Resi / rimborsi

Le nostre politiche di resi e rimborsi

Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o dei tuoi acquisti su Limanaki.it, ma se vuoi restituire un articolo e farti rimborsare sarà sempre possibile. Con Limanaki.it si sarà pienamente soddisfatti o rimborsati nel rispetto delle ultime normative sul diritto di recesso (D.lgs.206/05).

Per essere accettati come reso, i prodotti resi devono essere rivendibili cioè nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale.

A proposito, ti preghiamo di portare particolare cura nel trattare gli articoli di abbigliamento acquistati. In questo caso ti consigliamo di provare i capi prestando particolare attenzione all'assenza di creme, prodotti cosmetici o lozioni abbronzanti sulla tua pelle che possano macchiare l’articolo. Ti preghiamo anche di non rimuovere le protezioni igieniche adesive e fare attenzione che al momento del reso i capi non presentino alterazioni quali: 

  • Mancanza o alterazione dell'imballaggio e della confezione originale
  • Rimozione dei cartellini allegati ai capi
  • Modifiche o interventi di qualsiasi tipo all'articolo
  • Lavaggio o alterazione del capo

Per i prodotti confezionati in scatole (per esempio giocattoli, puzzle, libri) ti preghiamo di fare attenzione nell'aprire la confezione per non rovinarla.

Le spese di spedizione sono rimborsate?

Per qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito web, verranno rimborsate le spese di spedizione solo se viene restituito l'intero ordine. Per i prodotti in saldo il reso sarà a carico del cliente.

 

Come funziona la procedura di reso e quando otterrò il rimborso?

In questo caso Limanaki.it concede 24 ore (1 giorno) di tempo per effettuare la riichiesta di reso e rimborso direttamente dal tuo account sul nostro sito internet.

Per effettuare il reso: 

  • Accedi al tuo account su Limanaki.it nell'area dedicata agli ordini.
  • Seleziona gli articoli che vuoi restituire e invia la richiesta di reso.
  • Quando il pacco sarà rientrato, riceverai un’email di conferma e a seconda del prodotto, lo sostituiremo, o ti invieremo il rimborso o ti daremo un buono di credito.

Dove otterrò il rimborso?

A seconda del metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, le modalità del rimborso potranno differire.

Carta con addebito immediato

Credito sul conto bancario associato alla carta di credito utilizzata

Carta con addebito differito (debit card)

Credito sul conto bancario associato alla carta di credito utilizzata

Postepay

Credito sul conto Postepay

PayPal

Credito sull'account Paypal utilizzato

Carta regalo

Credito sul conto bancario utilizzato

Buono di credito

Credito sul conto bancario utilizzato

 

I tempi di accredito variano a seconda del servizio utilizzato e non sono interamente dipendenti dalla responsabilità di Limanaki.it

 

Posso sostituire una taglia con un'altra?

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E se l'articolo è difettato?

Se hai constatato la presenza di un difetto sull'articolo da noi inviato puoi, nel quadro della garanzia commerciale, inviarci un reclamo dal tuo account cliente. 

Per inviare la tua richiesta: 

  1. Vai a il mio account su Limanaki.it e accedi ai dettagli del tuo account. 
  2. Trova il codice dell'articolo in questione e inviaci una mail a info@limanaki.it
  3. Il servizio clienti ti contatterà al più presto per proporti una soluzione. 

Non dimenticare di allegare alcune immagini del problema riscontrato, aiuteranno il nostro customer care nella valutazione della tua richiesta!

 

Ho ricevuto un ordine incompleto: che fare?

Nel caso al momento della ricezione dell'ordine questo fosse incompleto e mancassero alcuni prodotti, segui semplicemente le istruzioni qui sopra e contatta il nostro servizio clienti a info@limanaki.it

 

Come contattare il nostro servizio clienti?

Per qualsiasi domanda relativa a sostituzioni e resi restituzioni non esitare a contattare il nostro servizio clienti per e-mail: info@limanaki.it